We’re hiring! – VA

Voor Paniekaanvalvrij zoek ik een VA die verantwoordelijk wordt voor klantenservice en systeembeheer. Het belangrijkst is dat je goed bent in de omgang met de doelgroep. Het gaat om kwetsbare en onzekere mensen met angsten en paniekaanvallen, die hopen dat er iemand is die ze kan helpen en bang zijn dat niemand dat kan. Jij wordt er juist blij van om deze doelgroep te dienen en ziet het als een uitdaging om ze zo goed mogelijk verder te helpen!

De baan

• Jij bent verantwoordelijk voor de klantenservice, aanpassingen aan de website en het beheren van emailsystemen. Denk hierbij aan vragen beantwoorden via email, data en prijzen aanpassen van webpagina’s en producten in de webshop
• Onze klanten zijn vaak kwetsbare en onzekere mensen die bang zijn dat niemand ze kan helpen. Jij kan deze mensen gigantisch helpen door ze het gevoel te geven dat ze hier op de goede plek zijn, dat ze net zo als alle andere mensen zijn die bij ons komen en ze aan te moedigen om een training bij ons te volgen. Deze mensen zoeken bevestiging, aanmoediging en ook toestemming dat ze hier echt aan mogen beginnen. Je bent hun trouwe gids voor Paniekaanvalvrij.
• Het is niet nodig om klanten te coachen, dat is mijn taak. Wel is het belangrijk dat jij je in mensen kan verplaatsen, je interesse hebt om mensen te helpen en dat je wil leren hoe je deze mensen het best van dienst kan zijn via email.
• Je beheert ook de klantgerichte systemen, zoals WordPress, LearnDash, ActiveCampaign, Woocommerce, Mollie, Vimeo en mogelijk andere systemen die we later gaan gebruiken. Je zorgt dat problemen met het account, aanmeldingen of betalingen van mensen snel opgelost worden.
• Je werkt samen met mij. De meeste mensen kun je zelf helpen, met de moeilijkere gevallen werken we samen. Jij helpt mij verder als assistent door de herhalende taken uit handen te nemen, zodat ik mij kan focussen op de creatieve kant van training en coaching geven.
• Bijvoorbeeld zul je bij het starten van een nieuwe cursus de webpagina klaarmaken, de prijs met korting instellen in de webshop, zorgen dat ActiveCampaign goed aangesloten is en alle vragen die er gesteld worden beantwoorden

De persoon

• Op sociaal vlak ben je geduldig, warm en duidelijk. Je zorgt goed voor je eigen grenzen. Je bent goed in mensen zich welkom laten voelen.
• Je bent geïnteresseerd in mensen, je wil ze graag beter leren begrijpen en op de beste manier dienen. Je hebt zelf veel werk gedaan op het gebied van zelfontwikkeling. Een groot pluspunt als je zelf ooit grote angstproblemen hebt overwonnen.
• Je hebt affiniteit met techniek en begrijpt snel hoe online systemen werken. Wat je niet begrijpt, zoek je uit en je leert snel
• Je vindt het leuk om uitvoerend te werken, zowel ad hoc als herhalende taken. Je werkt georganiseerd en brengt ideeën in hoe iets efficiënter kan.
• Je hebt hart om mensen te helpen, bent communicatief sterk, je kunt prima omgaan met directe en eerlijke feedback. Daar ga jij juist heel goed op, want je leert graag!
• Pluspunten: Technisch is het fijn als je ook bekend bent met video-editing en social media.
• Je past niet bij ons als: je iedereen wilt redden, het je veel energie kost om moeilijke klanten verder te helpen of als je last hebt van de heftige dingen die mensen ervaren en delen. Ook ben je niet geschikt als je overal uitleg en goedkeuring voor nodig hebt
• Je past goed bij onze kernwaarden: eerlijkheid, openheid, directheid, duidelijkheid, intelligentie, moed, warmte en begrip.

Het aanbod

• Freelance voor 6-8 uur per maand
• Een marktconform uurtarief
• Veel mogelijkheid om een groot verschil in de levens van mensen te maken
• Een rol waarin je resultaten zal zien in de verkopen. Veel leads hebben net dat extra zetje nodig om bij ons te kopen, daar ga jij ze bij helpen!
• Je groeit mee met het bedrijf
• Je kunt meerdere keren per dag in de inbox om te reageren. Doordeweeks binnen 24 uur reageren is super. We maken hier duidelijk afspraken over.

Voel jij een JA? Past dit bij jou?

Stuur dan een email naar info@paniekaanvalvrij.nl met een korte beschrijving van je werkervaring, je gegevens en je telefoonnummer. Ik plan graag snel een sollicitatiegesprek met je.